Informativa sui rimborsi

Garanzia dei prodotti

I Prodotti disponibili sul Sito sono garantiti, ai sensi di legge, per difetti di conformità manifestatisi entro 3 (tre) giorni dalla consegna.

Per esercitare il diritto relativo alla garanzia dei Prodotti acquistati, l’Acquirente dovrà contattare CANTINE BARBERA attraverso la sezione contatti del Sito o l’indirizzo email info@cantinebarbera.it, specificando la natura della richiesta, e verrà contattato in breve termine da CANTINE BARBERA, che provvederà a verificare la richiesta.

La garanzia non opera se il Prodotto è stato danneggiato, anche accidentalmente, a causa della negligenza di persone diverse da CANTINE BARBERA e da manomissioni non autorizzate da CANTINE BARBERA da parte dell’Acquirente o di terzi.

Resta inteso che all’Acquirente non verrà addebitata alcuna spesa per l’esercizio del diritto alla garanzia legale relativamente ai Prodotti acquistati.

Diritto di recesso

L’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con CANTINE BARBERA, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dal giorno in cui gli vengono consegnati i Prodotti acquistati sul Sito.

Per esercitare il diritto di recesso dal contratto, l’Acquirente dovrà: (a) compilare in ogni sua parte il “Modulo Resi presente sul Sito a questo link, e (b) inviarlo a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento ad Azienda Agricola Barbera s.s. di Marilena Barbera & C., con sede in Menfi (AG), Contrada Torrenova SP 79, unitamente alla fattura di acquisto. Sarà Sua Premura spedire in allegato il prodotto che dovrà essere conforme allo stato di acquisto, quindi non manomesso o danneggiato.

In caso di recesso, l’Acquirente sarà tenuto al pagamento delle sole spese dirette di restituzione dei Prodotti e sarà responsabile in caso di smarrimento o danneggiamento dei Prodotti. Oltre a quanto sopra specificato, il recesso si intenderà esercitato correttamente qualora il Prodotto sia restituito in una condizione di sostanziale integrità.

In seguito al ricevimento dei Prodotti restituiti, CANTINE BARBERA provvederà tempestivamente a verificare il rispetto dei termini e delle condizioni di recesso descritte nel presente Articolo 8, comunicandone l’esito all’Acquirente a mezzo e-mail. Se il diritto di recesso è stato esercitato correttamente dall’Acquirente, CANTINE BARBERA provvederà a inviare conferma dell’accettazione dei Prodotti. CANTINE BARBERA provvederà ad attivare le procedure di rimborso ai sensi del successivo Articolo.

Qualora accerti il mancato rispetto anche di una sola delle condizioni previste per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato nel presente Articolo 8, CANTINE BARBERA comunicherà all’Acquirente via e-mail la decadenza dall’esercizio del diritto di recesso e dal diritto di ottenere il rimborso delle somme già corrisposte; in tal caso, i Prodotti verranno automaticamente riconsegnati all’Acquirente, a spese dell’Acquirente, nello stato in cui sono stati restituiti a CANTINE BARBERA.

Rimborsi

Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dall’Acquirente, la procedura di rimborso è attivata da CANTINE BARBERA nel minore tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui CANTINE BARBERA è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione della procedura e accettazione dei Prodotti restituiti.

Qualora non vi sia corrispondenza tra l’Acquirente dei Prodotti indicato nell’Ordine d’Acquisto e il soggetto che ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, in caso di esercizio del diritto di recesso, CANTINE BARBERA rimborserà le somme versate esclusivamente al soggetto che ha effettuato il pagamento: in tal caso, CANTINE BARBERA sarà comunque liberata.

Reclami

Eventuali reclami potranno in ogni caso essere inviati ad Azienda Agricola Barbera s.s. di Marilena Barbera & C., con sede in Menfi (AG), Contrada Torrenova SP 79, ovvero via e-mail all’indirizzo info@cantinebarbera.it inserendo nell’oggetto della comunicazione “reclamo”.

Cause di forza maggiore

Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, CANTINE BARBERA non sarà responsabile, sarà sollevata da qualsiasi obbligo contrattuale di fare o di consegnare e non sarà tenuta a corrispondere alcun risarcimento o indennizzo in caso di inadempimento di obbligazioni poste a suo carico dovuto a cause non imputabili a CANTINE BARBERA ovvero ad eventi di forza maggiore, quali a mero titolo esemplificativo, sommosse, insurrezioni, pandemie, disordini sociali, guasti telefonici o informatici o grave lesione alla sicurezza e alla operatività di internet, scioperi ed impossibilità di approvvigionamento (anche temporanea) di Prodotti e di materiali.